Förbättrad upplevelse för gästerna på Casino Oostende

2025-02-05 |

Rökkabiner

Casino Oostende, det största kasinot på Belgiens flamländska kust, har på ett framgångsrikt sätt hanterat de effekter som rökförbudet 2011 förde med sig. Den nya lagen förbjöd rökning på spelgolven, och på kasinot var man tvungen att anpassa verksamheten därefter. När den nya ledningen tillträdde 2021 övertog de även rökkabinerna från QleanAir som hade installerats för att uppfylla lagkraven. Genom att utöka antalet kabiner har kasinot sett till att både rökarna och ickerökarna trivs – vilket skapar en behaglig upplevelse för alla.

Casino Oostende ligger i den pulserande staden Ostende och med sin ständiga ström av besökare under hela året lockar man cirka 275 000 gäster om året. På kasinot strävar man efter att skapa en välkomnande atmosfär, vilket förstärks av ett robust lojalitetsprogram och ett dedikerat team med ca 100 heltidsanställda.

Hantering av rökförbud med ärvda kabiner

När Casino Oostende bytte ägare 2021 ville man se över anläggningens befintliga rökkabiner. Kabinerna från QleanAir som redan fanns på plats för att hantera rökförbudet 2011 visade sig vara en avgörande lösning. Inledningsvis användes separata rökrum, men deras luftfiltreringssystem lyckades inte avlägsna röklukten på ett effektivt sätt. QleanAirs kabiner kvarhåller och avlägsnar däremot rök. Denna kapacitet var viktig eftersom kasinot planerade att utöka sitt spelgolv. I syfte att ytterligare förbättra kundnöjdheten kontaktade ledningen QleanAir för att öka antalet kabiner.

Delphine Lootens, verksamhetschef på Casino Oostende, säger: ”Rökförbudet 2011 ledde till stora förändringar i vår verksamhet. Rökning på spelgolvet förbjöds, och det var vi tvungna att hitta en lösning på. Vi valde QleanAirs kabiner för deras överlägsna förmåga att avlägsna röklukt jämfört med traditionella filter, vilket säkerställer en behaglig miljö för alla våra gäster.”

“Vi valde QleanAirs kabiner för deras överlägsna förmåga att avlägsna röklukt jämfört med traditionella filter, vilket säkerställer en behaglig miljö för alla våra gäster.”

-Delphine Lootens, Verksamhetschef på Casino Oostende

casino smoke cabin

Ett positivt samarbete med QleanAir

Samarbetet med QleanAir har gått väldigt bra. QleanAir erbjuder tillförlitlig service enligt ett avtal där det ingår underhåll varje månad och snabb respons när kabinerna når sin fulla kapacitet. Med hjälp av en premiumtjänst anpassas kvaliteten och tillförlitligheten till kasinots standarder. Casino Oostende har för närvarande sex rökkabiner från QleanAir och det finns planer på att lägga till ytterligare tre framöver. Två kommer att vara för de anställda för att förbättra deras arbetsmiljö, och en kommer att betjäna det nya slotrummet som håller på att byggas.

Delphine avslutar: ”Jag skulle verkligen rekommendera QleanAir. Vi är väldigt nöjda med deras service och kvaliteten på deras kabiner. Den support vi får är fantastisk och vi kan inte föreställa oss någon bättre lösning.”